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物業掌控命門:社區新零售早已成物業的“盤中餐”?
作者:昭通凱旋物業  來源:本站  發表時間:2019/5/27 11:31:15  點擊:36
來源:物業網  
 來源:王利陽 
 

物業公司都在將保潔、綠化、維修,甚至是保安四大基礎服務外包出去,以便將公司主體做的更輕,不用自己養那么多人力。這主要是因為此前這四大工種帶來的額外價值有限,但如果深挖,他們可以創造價值,例如去負責早餐、洗車經營等。已有公司在做嘗試。

9.物業可做到只賺人氣不賺錢

第三方做社區新零售的目的主要是為賺錢,但物業可以做到不以盈利為目的,以賺人氣為主,賺錢為輔。

例如,長城物業在嘗試一些爆款單品銷售,為業主挑選那些優質又有性價比的商品,給業主提供實惠的同時稍微獲取些許利潤,暫且不做大而全的做全品類零售。

10.物業綜合服務能力更多元化

與物業相比,第三方社區新零售公司提供服務相對單一,而物業提供的服務更多元化。在《社區新零售》中介紹過,物業可以通過消費積分抵物業費的方式換取業主支持,也可以反過來,給及時繳納物業費的業主發放優惠券,間接催繳物業費。

11.挖掘增值業務,需零售撐場

實際上零售是辛苦活,尤其快消品零售,大品牌商都很強勢,下游競爭又激烈,毛利空間不斷被壓縮,線下零售商都在增加生鮮品類。雖然快消品利潤空間大不如前,但目前民眾仍只愿意為商品服務,而不愿意服務付費,想挖掘未來社區增值業務,需先有零售撐場。

12.物業資源優先向合作方輸出

零售又費力又不賺錢,像綠城物業在嘗試自己做,也在嘗試交由合作方來做,而像彩生活則直接與天虹合作。

如果物業不想自己做零售,其會選擇將資源優先輸出給戰略合作方,這會為其他想以社區消費場景切入全國市場的第三方社區新零售公司帶來規?;┱琶偶?。

物業將在無形中影響社區新零售發展走向

社區零售與電商零售、商圈零售天生不一樣,在社區業態中,物業是普遍存在并夾在用戶與商戶之間的“服務管理者”,其本職是社區服務公司,服務于社區業主,但卻具有社區管理能力,管理第三方商戶。

與此同時,物業與業主之間也是“又愛又恨”的關系,有些物業與業主關系和睦緊密,有些物業去與業主矛盾對立。不管物業與業主之間的關系如何,第三方新零售公司想要以更低成本方式規?;慕肷縝?,物業這一關是必須要重視的。

換句話說,誰能處理好與物業的合作關系,誰就能在社區新零售的競爭中占據優勢,反過來對社區新零售公司而言,解決物業合作關系與本職零售業務同等重要。

然而,與物業建立關系并沒那么容易,因為各大物業公司的訴求和胃口不一樣,有想自己做的,有已有合作公司的,有要入場費的,有要投資獲取股份的。另外,物業本身也處于混戰之中,這讓未來社區新零售格局之爭充滿了更多的不確定性。

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