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小區物業這些行為有問題嗎?
作者:昭通凱旋物業  來源:本站  發表時間:2019/5/27 11:53:02  點擊:2
來源:物業網 
2017年度天津市實施專業化物業管理的商品房住宅小區物業服務等級化考評結果向社會公布后引起了很多市民對物業服務問題的關注。從公布結果中我們看到,新區絕大多數物業服務還是達到考評優秀、良好標準的。然而仍有一些市民反映了小區物業服務的一些問題,到底是業主太挑剔,還是物業服務存在瑕疵呢?帶著這些問題,記者近日走訪了新區多個小區。

人行道改停車位 收費管理或違法

市民楊女士:我家住某高層住宅小區,小區內的人行道兩側都停滿了私家車,占用人行道的私家車車主特別有理,“我們向物業交停車管理費了?!比誦械欄某賞3滴?,物業還要收費管理,這難道沒有問題嗎?

律師解答:

有些物業公司為了緩解小區停車壓力,無奈之下將人行道或者公共綠地等改設成停車位,這樣的行為如果經過業主的同意還有情可原,但如果業主根本不答應,物業還在人行道私設停車位并收費管理很可能涉嫌違法。用小區內公共道路、場地設置停車位首先要經過房管部門的審核批準;其次,凡已成立業主委員會的住宅小區,具體服務收費標準由小區業委會確定;未成立業主委員會的,須征求本住宅區半數以上業主同意,不可擅自收取場地占用費或者停車服務費。

物業資質等級≠物業收費標準

市民張女士:我看了天津市實施專業化物業管理的商品房住宅小區物業服務等級化考評結果,我想問問物業的登記資質是不是和收費標準有關,等級越高收費就會越貴?

律師解答:

物業服務企業的資質等級與物業服務收費標準并沒有直接關系。企業資質代表著企業的規模以及承接項目的能力;物業服務收費標準則是與服務標準的等級直接掛鉤,這是在物業服務企業與業主、業主委員會及建設單位簽訂物業服務合同中約定的。物業服務企業應當按照合同約定的服務標準提供相應的服務,同時,收取相應的費用。如業主認為物業收費高并提供相應服務,可由業主大會、業委會等出面進行協商。

處罰飼養寵物業主 物業行為屬越權

開發區某小區業主吳先生:我家所在小區環境一直很好,但一些養寵物的業主有些過分,遛狗時狗的糞便全都留在了草坪里,還有些人對于自家寵物隨便在樓道和電梯大小便的問題也不管不顧。物業公司曾經數次勸說這些養寵物的業主,并且張貼“文明養犬提示”,可都不起作用。我家鄰居飼養寵物把樓道弄得臟亂差,物業對其進行了嚴重警告,并稱再這樣下去物業將會對其進行處罰。

律師解答:

對于業主不能文明養犬,物業公司是可以對其作出提示和勸說的。根據相關法律規定,國家允許飼養的寵物,在完成相關手續后業主是有權飼養的。居民也應該文明養犬,外出時應由成人牽領,避讓老人、孕婦和兒童。同時,對犬只在戶外排泄的糞便,應立即清理。即便養犬的業主做不到這些,物業也只能向有關部門舉報、投訴,對業主是沒有處罰權的。

出租物業服務用房 未經業主同意會挨罰

網友“晨光”:最近,我發現小區內兩個大門旁邊的“門房”被隔出來一部分租給他人做生意了,不但如此,物業也將小區內的物業服務用房騰出一部分對外出租了。這是不是有問題?

律師解答:

根據《物業管理條例》第六十五條規定,未經業主同意,物業管理企業擅自改變物業管理用房用途的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,給予警告,并處一萬元以上十萬元以下的???有收益的,所得收益用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護,剩余部分按照業主大會的決定使用。

 
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